退換貨說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」準則第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，如商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得要求退換貨。

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

◎因商品屬性特殊與保存期限等問題，如商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，需退貨請您自行聯絡店家申請退貨。

◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，因生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因此本公司有權拒絕接受退貨。

◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

提醒您留意以下事項

◎明治和牛會計、財務、客服部門人員不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜，若您接到不明來電或簡訊請您留意。
    會計、財務部門更不會主動致電給您，要求至ATM操作系統 (如解除分期)，請您千萬不要受騙！